Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng bport

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh việc sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi bport (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "bport") tại địa chỉ https://bport.tech và các tên miền liên quan.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ

• "Người dùng" / "Thành viên" là cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của bport, đáp ứng đầy đủ điều kiện sử dụng quy định tại Điều 2.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo trên hệ thống bport, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư tiền thật, số dư thưởng và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật" là số dư bằng đồng Việt Nam (VNĐ) được nạp vào tài khoản thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng" là số dư nhận được từ các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền hoặc thưởng đặc biệt, chịu điều kiện cược riêng.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ trò chơi, tính năng, nội dung và tiện ích được cung cấp trên Nền tảng bport.
• "Ngày làm việc" là các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không bao gồm các ngày lễ, tết theo quy định của Nhà nước Việt Nam.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ bport từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà bport hoạt động hợp pháp. Bằng việc sử dụng Nền tảng, bạn đồng ý rằng Điều Khoản này, cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm, tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa bạn và bport.

Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ bport, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. bport nghiêm cấm tuyệt đối việc truy cập và sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi.
• Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không bị tự loại trừ hoặc đang trong thời gian tạm khóa tài khoản theo yêu cầu của chính bạn hoặc theo quyết định của bport.
• Việc sử dụng dịch vụ bport không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại nơi bạn cư trú hoặc truy cập.
• Bạn sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân thứ ba nào khác.
• Thông tin bạn cung cấp cho bport là chính xác, đầy đủ và trung thực.

Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1. Quy trình đăng ký

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống bport. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau…) đều bị nghiêm cấm và là cơ sở để bport đình chỉ hoặc đóng tất cả các tài khoản liên quan.

Trong quá trình đăng ký, bạn phải cung cấp đầy đủ và chính xác: họ tên theo CMND/CCCD/hộ chiếu, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. bport có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

bport thực hiện quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer – KYC) để đảm bảo tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp CMND/CCCD/hộ chiếu còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau).
• Ảnh selfie cùng giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Bằng chứng phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc thẻ ngân hàng).

bport có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi quá trình KYC hoàn tất. Mọi thông tin được cung cấp sẽ được bảo mật theo Chính sách Bảo mật của bport.

3.3. Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP). bport khuyến nghị bạn kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) và không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai. bport sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

bport hỗ trợ nạp tiền thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Agribank và Sacombank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút.

Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên người dùng đã đăng ký với bport. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian từ 5 đến 30 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC, và trong vòng 24 giờ đối với các trường hợp cần xem xét thêm. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.
• bport có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Phí xử lý giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.
• bport không chịu trách nhiệm về các khoản phí do ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba thu.

Quy Tắc Trò Chơi

Mỗi trò chơi trên nền tảng bport có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong mục "Hướng dẫn" hoặc "Thông tin trò chơi" của từng tựa game. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

5.1. Tính ngẫu nhiên và công bằng

Tất cả kết quả game trên bport được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator – RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Điều này đảm bảo không có cá nhân hay tổ chức nào — kể cả bport — có thể can thiệp vào kết quả của từng ván chơi.

5.2. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả ván chơi, bport có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng. Quyết định của bport trong các trường hợp lỗi kỹ thuật là quyết định cuối cùng. bport không chịu trách nhiệm bồi thường bất kỳ khoản tiền thắng kỳ vọng nào trong trường hợp lỗi hệ thống.

5.3. Mức cược

Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng. bport có quyền điều chỉnh các hạn mức này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Thông tin mức cược hiện tại luôn được hiển thị trong giao diện trò chơi.

Khuyến Mãi & Phần Thưởng

bport thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp tiền và giải đấu định kỳ. Mỗi chương trình có điều kiện tham gia và điều kiện vòng cược riêng.

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) sẽ được nêu rõ trong thông tin từng chương trình khuyến mãi, thông thường từ 20x đến 40x số tiền thưởng nhận được.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.
• bport có quyền hủy thưởng và thu hồi số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ email, số điện thoại, thiết bị và địa chỉ IP.
• bport có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Khi sử dụng dịch vụ bport, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo danh tính, sử dụng tài liệu xác minh giả mạo hoặc giả vờ là nhân viên bport.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script, phần mềm hỗ trợ cược tự động, phần mềm đọc bài hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào trò chơi.
• Thông đồng: Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên bport để gian lận kết quả trò chơi hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản bport để che giấu, chuyển đổi hoặc hợp thức hóa tiền từ các hoạt động bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để thu lợi bất chính từ các chương trình khuyến mãi.
• Tấn công hệ thống: Cố ý xâm nhập, phá hoại, làm gián đoạn hoặc gây hại cho cơ sở hạ tầng kỹ thuật của bport.
• Quấy rối: Có ngôn ngữ hoặc hành vi quấy rối, đe dọa, phân biệt đối xử với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Hậu quả của các hành vi vi phạm có thể bao gồm: đình chỉ tài khoản tạm thời, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư, và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

Chơi Có Trách Nhiệm

bport cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động giải trí của mình một cách lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Bạn có thể thiết lập giới hạn thời gian chơi để nhận nhắc nhở khi đã đạt ngưỡng đặt ra.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân cần tư vấn về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ bport qua email [email protected] để được hướng dẫn đến các tổ chức tư vấn chuyên nghiệp.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và hướng dẫn chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của bport.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, bport không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ:

• Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ bport do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Mất mát dữ liệu, gián đoạn kết nối internet hoặc lỗi phần cứng/phần mềm phía người dùng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thay đổi về tỷ lệ cược, quy tắc trò chơi hoặc cấu trúc chương trình khuyến mãi được thực hiện theo đúng quy định thông báo.
• Các hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến Nền tảng bport.

Dịch vụ bport được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "theo hiện trạng sẵn có". bport không bảo đảm rằng Dịch vụ sẽ hoàn toàn không có lỗi hoặc luôn sẵn sàng 100% thời gian. Tuy nhiên, bport cam kết nỗ lực hết sức để duy trì chất lượng dịch vụ ổn định và xử lý sự cố nhanh chóng.

Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Do người dùng yêu cầu

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2. Do bport quyết định

bport có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, bport có quyền giữ lại toàn bộ số dư và không hoàn trả. Đối với tài khoản không hoạt động, bport sẽ thông báo qua email trước ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức quy định hiện hành.

Sửa Đổi Điều Khoản

bport có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, bport sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện tài khoản.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ bport sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều Khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.1.

bport khuyến nghị người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất của Điều Khoản. Phiên bản hiện tại luôn là phiên bản có hiệu lực áp dụng.

Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay trò chơi, đội ngũ chăm sóc khách hàng của bport luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 2–4 giờ)
• Live Chat: Truy cập trực tiếp trên trang web bport, khung chat góc dưới bên phải màn hình
• Thời gian phục vụ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên), tiếng Anh

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề "[KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC]" kèm theo mô tả chi tiết và các tài liệu liên quan đến [email protected]. bport cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.